市麥積山文旅公司丨2024年五一節(jié)假日旅游情況綜述

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發(fā)布時間：

2024-05-06 15:47

五一長假是繼“天水麻辣燙”火爆出圈的第二個節(jié)假日，公眾旅游需求進一步得到集中釋放，市麥積山文旅公司以優(yōu)質的服務，積極主動承接網(wǎng)絡熱度，采取多種措施第一時間將線上流量轉化為線下留量，麥積山大景區(qū)游客接待量和旅游收入均創(chuàng)歷史新高。根據(jù)市、市文化旅游局、麥積山大景區(qū)管委會假日旅游工作統(tǒng)一部署和要求，天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責任公司嚴格按照假日旅游接待工作實際，認真研究部署，提前謀劃，圍繞假日安全、游客服務中心運營、車輛調(diào)度服務保障等各項職能，確保實現(xiàn)假日旅游“安全、秩序、質量、效益、文明”五統(tǒng)一目標。

　?。湻e山、仙人崖景區(qū)“旺中有序”）

　?。ㄜ囕v井然有序駛入麥積山游客服務中心）

　　(疏導指引游客)

　　長假期間，麥積山大景區(qū)共接待游客248280人次，進入景區(qū)車輛超過41029輛。其中，麥積山游客服務中心停放車20778輛,麥積山石窟景區(qū)觀光車運輸3934趟，輸送游客55053人，仙人崖景區(qū)觀光車運輸2456趟，輸送游客25730人。假日旅游工作呈現(xiàn)以下特點：

　　一、節(jié)前部署假日工作，全面落實安全服務保障。五一長假前，市麥積文旅公司組織召開五一節(jié)假日值班暨安全生產(chǎn)工作部署會議，傳達國務院安委會辦公室印發(fā)的緊急通知，天水市人民政府、天水市安全生產(chǎn)委員會辦公室會議精神及市麥積山文旅公司《2024年五一小長假旅游接待方案》、《2024年五一小長假旅游應急處置預案》等文件精神，深刻汲取梅大高速塌方災害教訓，一辦五部、各單位再層層壓實主體責任，對五一假日期間安全生產(chǎn)、天氣預警、游客服務中心車輛調(diào)度保障、主館觀影事宜、觀光車運行、智能化調(diào)度、道路安全、文創(chuàng)售賣、推廣宣傳等重點工作進行了全面部署，確保五一假日旅游高峰景區(qū)安全，切實保護廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全。分管領導全部下沉景區(qū)一線，嚴格落實24小時值班制度和領導帶班制度，與景區(qū)管委會協(xié)同聯(lián)動，聚焦“吃住行游購娛”全過程，加強五一假日旅游高峰游客秩序管理工作，細化服務安全舉措，提升服務質量，避免瞬時擁堵、做好車輛調(diào)度服務保障，引導游客有序乘車，及時收集游客投訴、意見建議問詢等相關工作，確保游客度過安全、文明、有序、祥和的“五一”假期。

　　二、堅守崗位度假期，貼心服務暖旅途。一是五一長假期間，為確保麥積山大景區(qū)核心交通路網(wǎng)暢通，聚焦景區(qū)游客承載量、景區(qū)交通道路周邊實際，在與麥積山景區(qū)管委會牽頭、交管部門工作統(tǒng)一指揮下，統(tǒng)籌調(diào)度麥積山景區(qū)大道車輛調(diào)度疏導工作，對涉及景區(qū)道路外元店、賈河、仙人崖環(huán)線道路實行交通流量管制，最大限度保障車輛調(diào)度通行，有效緩解景區(qū)假日道路交通擁堵問題現(xiàn)象發(fā)生。二是及時通過“麥積山旅游”、“麥積山游客服務中心”微信公眾號、抖音等媒體平臺發(fā)布公告，提醒游客中轉換乘、景區(qū)承載量限流預警等相關信息，同時對進入景區(qū)主要路段，路口等密集點段，提前告知路況、景區(qū)票務等相關信息，提醒游客錯峰出游。三是根據(jù)客流實際調(diào)度發(fā)車次數(shù)，長假期間，市麥積山文旅公司客運分公司全力保障游客出行，未出現(xiàn)游客排隊等候時間長、擁堵情況。四是本著優(yōu)質、高效、便捷的服務理念，全方位、多角度細化接待方案，五一前期，根據(jù)各崗位的需求，及時補給所需工作物資，完善物質保障，招聘臨時人員，擴充景區(qū)服務隊伍，盡最大限度滿足不同游客需求，對麥積山游客服務中心至麥積山石窟換乘擺渡車線路運維等問題進行了專題會商，進一步提升了業(yè)務水平和應對能力，節(jié)前對擺渡車、觀光車進行安全大檢查，對道路進行隱患排查，在游客服務中心至麥積山景區(qū)沿線設置了10個擺渡車停靠點，游客如需到景區(qū)農(nóng)家樂就餐，可以隨時上下車，確保假日文旅市場服務保障高效運行。

　　(觀光車隱患排查)

　　（工作人員疏導交通）

　　(制作農(nóng)家樂標識)

　　三、優(yōu)化完善服務硬件，全力保障假日服務。五一長假期間，為緩解麥積山大景區(qū)人流瞬時集聚問題，著力應對旅游高峰，減少游客排隊等候時的焦慮問題，根據(jù)往年假日經(jīng)驗，市麥積山文旅公司提早謀劃，科學預判假日峰值，公司節(jié)前加大資金等設施設備投入，在麥積山大道鋪設彩色路面，

　　修建了景觀龍門架，增強了美觀裝飾，成為進入到麥積山景區(qū)標志性的建筑，在麥積山大道安裝市政護欄，有效杜絕了車輛隨意調(diào)頭、逆行等違法行為的發(fā)生，保障了游客的安全，在麥積山游客服務中心擺渡車檢票區(qū)、景區(qū)2號停車場搭建雨棚及排隊通道，讓游客感受到景區(qū)更為貼心的服務。為豐富游客朋友的出行體驗，在游客服務中心D區(qū)廣場搭建文藝匯演的舞臺，五一期間，精彩絕倫的節(jié)目輪番上演，為游客帶來了一場場視覺盛宴，采購安裝帳篷、集裝箱打造D區(qū)廣場美食一條街，滿足不同游客的需求，麥積山游客服務中心設置了寵物犬寄存處，極大方便了游客。假日期間，麥積山游客服務中心充分發(fā)揮了綜合調(diào)度作用，滿足游客多樣文化需求，全面啟用4D球幕影院免費觀影服務，秦腔音樂劇《麥積圣歌》不定期上演，讓游客盡享麥積山文旅文化盛宴。組織保潔人員定時定點巡護，及時清除麥積山游客服務中心園區(qū)、公共衛(wèi)生間、水域垃圾，及時向游客提供雨傘、雨衣、充電寶、輪椅、免費飲水等便捷暖心服務，營造干凈、舒心、放心的游玩環(huán)境，并對D區(qū)廣場電路進行整體更換，全部使用符合要求的電線、電氣設備，配備滅火器、急救箱。

　?。ň皡^(qū)擺渡車“快進快出”，提升游客體驗）

　?。ù罱ㄓ昱锛芭抨犕ǖ?，為游客提供溫馨服務）

　　（為游客提供咨詢服務）

　　(上演秦腔音樂劇《麥積圣歌》)

　　四、強化渠道宣傳，提升旅游目的地形象。為進一步激活假日文旅市場，豐富旅游商品供給，帶動旅游消費，市麥積山文旅公司以傳承優(yōu)秀文化、促進文旅融合為主線，節(jié)日期間著力營造景區(qū)氛圍，一是通過抖音、微信等新媒體平臺開展文化自然遺產(chǎn)保護、景區(qū)風光、景區(qū)直播等主題宣傳活動，加大景區(qū)宣傳營銷深度和廣度。二是為更好滿足外地游客高品質、多層次文創(chuàng)消費需求，聚焦新場景、新體驗、新業(yè)態(tài)，麥積山文旅公司廣泛邀請域內(nèi)文化創(chuàng)意企業(yè)參與假日合作，“微笑的麥吉”IP卡通形象及文創(chuàng)衍生品亮相景區(qū)，大力營造趣味新潮濃厚消費氛圍，為游客帶來多元消費體驗。三是五一假日期間，麥積山游客服務中心利用園區(qū)戶外LED高清大屏、游客服務中心主館多媒體互動屏和票務信息同步大屏，滾動播放了景區(qū)宣傳視頻，做好景區(qū)游玩溫馨提示。

　　（微笑的麥吉IP卡通形象）

　?。ㄔ诠娖脚_及時宣發(fā)信息，幫助游客規(guī)劃行程）

　　市麥積山文旅公司“五一”假日旅游工作圓滿完成了預定目標，旅游安全有序，游客滿意度較好，做到讓每位入園的游客都乘興而來，興盡而返。下一步，市麥積山文旅公司將繼續(xù)以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和只爭朝夕的奮斗姿態(tài)，堅定信心、真抓實干，按照市委、市政府、市國資委、行業(yè)指導單位工作安排，做好暑期“旅游熱”各項工作，激活文旅消費市場活力，帶動游客服務中心“聚”起來、消費“火”起來，全力提升服務質量和游客體驗，打造良好景區(qū)口碑，不斷擦亮景區(qū)名片，推動文旅融合，讓游客安心領略“詩和遠方”，為全市經(jīng)濟社會高質量發(fā)展貢獻文旅力量。

關鍵詞：麥積山,旅游